数日前、掃除機の調子が悪くなりました、

明らかな破損ならば早々に諦めて新しい物を購入するのですが、よく分からない不調のためメーカーへ問い合わせました。

｢ご迷惑をおかけして申し訳ありません｣と電話口で応対してくれたのは東北訛りのある女性でした。

誠実で親切な対応、そして温かいお国言葉にホッコリ！

（訛りは決してマイナスではないと感じました。お国言葉を大切に）

細かい受け答えの後、
｢販売先のジャパ〇〇〇が対応してくださるそうです｣ということになり、
今度はその販売先へ電話。

こちらの窓口もゆったりした優しい声の女性でした。

あれこれ細かい質問を受けた後、｢点検修理賜ります｣ということになり、
その日の夕方には早速運送業者来訪。

掃除機は引き取られていきました。

運送業者への連絡も箱の手配も全てお任せでよく、あれよあれよという間の出来事でした。

そしてわずか３日後、修理を終えた掃除機が戻って来たのです。

その速さにビックリ！

そして箱に印字されているメッセージが嬉しかった!

梱包も丁寧！

手書きの修理状況も添付されていました。

保障付きでしたから修理費無料、送料も無料ということで一層嬉しかったです。

メーカーによっては、電話口で雑な対応をされることがあり、もうこの会社の製品は一生買わないゾ！と思ったりしますが、今回の対応は非常に気持ち良く好印象。

次回の購入に繋がる嬉しい出来事でした。